株洲水務集團“用水報裝”服務指南
株洲水務集團“用水報裝”服務指南
用水報裝業務須知
一、辦理對象
一類：經現場查勘確認的非居民用水項目，其安裝計量表數少于5組，且室外管線工程小于20m的用水項目（含臨時用水）。
二類：經現場查勘確認的非一類的所有戶表建設項目。
三類：經現場查勘確認的改管移表用水項目。
二、辦理方式
用戶攜資料至營業服務網點進行申請。
營業服務網點：株洲市民中心（(28689880）以及株洲市水務投資集團有限公司（(28290967）。
三、所需資信資料（只需提供加蓋公章的復印件）
1.用水地址產權資料：產權證或建設用地規劃許可證、或工程建設施工許可證。
2.與產權資料一致的產權人登記證明：營業執照或法人登記證、或組織機構代碼證；法定代表人身份證及聯系電話；經辦人身份證及聯系電話、授權委托書原件。
四、需填表單
1.《用水業務受理單》；2.《城市供用水合同》一式兩份。
五、報裝告知
1.申請人應為用水選址的產權所有人。
2.請申請人確認申請用水前是否有未結清水費、或者申請用水地紅線范圍內有未結清的歷史欠費和未銷戶的水表。如存在以上情況之一，請務必先結清水費、辦理水表銷戶等手續。如未及時解決，將影響后續業務的正常辦理。
3.在申請前，請申請人先協調好周邊關系，確保提供和諧的施工環境。如周邊用戶因申請人未協調好周邊關系，導致無法施工時，應由申請人負責，因協調問題導致施工延期，由申請人承擔。
4.為保證設計進度，請申請人在設計查勘的同時，提供與用水設計相關的基礎資料，包括但不限于：接水范圍內地形地貌圖（1：500）、總平面布置圖（1：500）、建筑施工圖（平、立、剖）、已有的給水設計圖等，申請戶表改造的用戶請提供參與改造住戶的花名冊聯系方式及地址門牌號等。
5.給水施工進場施工前須進行施工合同備案。掛表通水須申請人簽署《城市供用水合同》和結清工程款。申請人未及時簽署《城市供用水合同》導致通水延期，由申請人負責。
6、破占道等手續的辦理：申請人在給水施工進場后，需及時辦理破占道手續，因破占道等手續辦理延期導致的給水施工延期，不計入施工過程的有效工期。
如果申請人未辦理破占道手續，導致在施工過程中出現城管（路政）阻止施工或沒收工具，都由申請人負責協調處理。所造成的經濟損失由申請人承擔。
7.工程造價編制依據采用的現行通用有效的定價標準，若有政策調整，將按照調整后的有關政策執行。
六、溫馨提示
（一）以下情況暫不受理用水申請：
1.現場查勘如若發現申請用水地不符合供水設計規劃的。
2.因所在道路未形成，供水管線未鋪設，泵房選址、征地以及企業單位電源基礎配備設施未到位或不屬于我集團的供水范圍等情況。
3.市政管網因城市擴容建設引起的水壓水量達不到供水要求。以上情況待條件成熟可以重新受理，同時我集團愿意與客戶共同協商其它解決方案，并提出技術可行性建議。
（二）提供的資信資料必須真實有效。若無產權證明或提供的產權資料地址與目前實際用水地址不符，請出具社區（村委會）開具的有效證明，證明模板在水務集團各個服務大廳均可領取，或在集團官網供水服務欄業務流程下載模板（www.newhappyholidays.com）。
24 小時服務熱線：22333555
株洲水務集團“用水報裝”服務指南
城 市 供 用 水 合 同
供 水 人：株洲市水務投資集團有限公司
用 水 人：
為了明確供水人和用水人在水的供應和使用中的權利和義務，根據《中華人民共和國合同法》、《城市供水條例》等有關法律、法規和規章，經供、用水雙方充分協商一致，訂立本合同，以便共同遵守。
第一條用水地址、用水性質和用水量
（一）用水地址為 。用水四至范圍（即用水人用水區域四周邊界）是用水人地界紅線范圍內。
（二）用水性質系 。
（三）安裝計費水表口徑為 ，共 具，注冊登記戶號為 。
第二條供水方式和質量
（一）在合同有效期內，供水人通過城市公共供水管網及附屬設施向用水人提供不間斷供水（但設備檢修和其他特殊因素除外）。有自建二次供水設施的按二次供水協議執行。
（二）用水人對水壓、水質有特殊要求的，應當自行設置 貯水、間接加壓設施及水處理設備。但不得影響甲方正常供水，也不得影響他人正常用水。
（三）供水人保證城市公共供水管網水質符合國家《生活飲用水衛生標準》。（有自建二次供水設施的按二次供水協議）
（四）在正常供水狀態下，供水人保證城市供水管網水壓符合國家相關規定。（有自建二次供水設施的按二次供水協議）
第三條用水計量、水價及水費結算方式
（一）用水計量
1、用水的計量器具為供、用水雙方按照注冊登記、經當地技術監督部門檢定、認定的計費水表。
2、用水人用水按照用水性質實行分類計量、計價，分類結算。
（二）供水價格：供水人依據用水人用水性質，按照株洲市物價局批準的供水分類價格收取水費。在合同有效期內，遇水價調整時，按照調價文件規定執行。
（三）水費結算方式
1、供水人按照規定周期抄驗計費水表并結算水費，用水人在抄表之日起三十日內交清水費。
2、水費結算可采取現金繳費、預存水費、銀行代扣、郵政營業網點代收、服務大廳繳費、POS機刷卡繳費、網上繳費等方式。
第四條供、用水設施產權分界與維護管理
- 供、用水設施產權分界點是：供水人設計安裝的計費水表處，產權分界點（含水表本身）水源側的供、
用水設施產權歸供水人所有，產權分界點另側供、用水設施產權歸用水人所有。（有自建二次供水設施的按二次供水協議）
- 產權分界點（含計費水表）水源側的管道和附屬設施由供水人負責維護管理。產權分界點另側的管道
及設施由用水人負責維護管理，或者有償委托供水人維護管理。（有自建二次供水設施的按二次供水協議）
（三）為便于對供水設施的統一維護和管理，明確責任，產權分界點（含計費水表）水源側的管道和附屬設施無論是否由用水人投資鋪設，其產權均應無償移交供水人所有，由供水人統一管理維修。供水人在不影響老用戶用水的情況下，可根據需要和供水能力增設新用戶。
第五條供水人的權利和義務
（一）監督用水人按照合同約定的用水量、用水性質、用水四至范圍用水。
（二）用水人逾期不繳納水費，供水人有權從逾期之日起向用水人收取逾期付款違約金。違約金收取標準為逾期每日加收用水人應交納水費額的萬分之一。
（三）因用水人表井占壓、損壞及其他屬用水人責任原因造成供水人不能抄驗水表時，供水人可根據用水人前三個月最高月用水量估算本期水量水費。如用水人三個月不能解決妨礙抄驗表問題，供水人不退還多估水費。
（四）正常情況下供水人應當按照合同約定的水質不間斷供水。對有計劃的檢修、維修及新管并網作業施工造成停水的，應當提前24小時發布通知。
（五）供水人設立專門服務電話實行24小時（水韻熱線22333555）晝夜受理用水人的報修、咨詢等業務。
（六）如供水人需要變更抄驗水表和收費周期時，應當提前一個月通知用水人。
（七）對用水人提出的水表計量不準，供水人負責復核和校驗，所需費用由責任方承擔，但復核校驗期間，用水人還應按原表數交費。對水表因自然損壞造成的表停、表壞，供水人應當無償更換，供水人可根據用水人前三個月平均用水量估算本期水量水費。由于供水人抄錯表、計費水表計量不準等原因多收的水費，應當予以退還。
第六條用水人的權利和義務
（一）監督供水人按照合同約定的水壓、水質向用水人供水。（有自建二次供水設施的按二次供水協議）
（二）有權向供水人提出進行計費水表復核和校驗。
（三）有權對供水人收繳的水費及確定的水價申請復核。
（四）應當按照合同約定按期向供水人交納水費。
（五）保證計費水表、表井（箱）及附屬設施完好。配合供水人抄驗計費水表或者協助做好計費水表等設施的更換、維修工作。
（六）除發生火災等特殊原因，用水人不得擅自開封啟動無表防險（用水人消火栓）。需要試驗內部消防設
施的，應當通知供水人派人啟封。如確實發生火災應先報警，然后用水人在緊急情況下可以自行啟動使用，但滅火后應當及時通知供水人重新鉛封，否則由此造成的水量損失，由用水人承擔。
（七）不得私自向其他用水人轉供水；不得擅自向合同約定的用水四至外供水。
第七條違約責任
（一）供水人的違約責任
1、由于供水人違反合同約定，給用水人造成損失的，供水人應當按照有關規定承擔賠償責任。
2、由于不可抗力原因或政府行為，或供水人有計劃的檢修、維修及新管并網作業施工原因停水，造成用水人
損失的，供水人不承擔賠償責任。
（二）用水人的違約責任
1、用水人未按期交納水費的，應當以應交水費額為基數按日萬分之一的標準向甲方支付違約金。沒有正當理由或特殊原因連續兩個月不交納水費的，供水人按照國家規定有權暫時停止供水。當用水人交齊水費和違約金后，供水人應當于24小時內恢復供水。
2、用水人未到供水人處辦理用水的相關變更手續，私自改變合同約定的用水性質、用水范圍用水，用水人除補交水價差價的水費外，還需按應交水費額的2倍向供水人承擔違約金。
3、用水人終止用水，未到供水人處辦理相關手續，給供水人造成損失的，由用水人承擔賠償責任。
第八條合同有效期限
本合同期限為五年，自掛表通水時間作為供、用水人的合同履行起始時間。本合同一式兩份，供、用水雙方各執一份，合同到期后，如雙方對本合同未提出異議，則本合同期限自然順延。
第九條合同的變更
當事人如需要修改合同條款或者合同未盡事宜，須經雙方協商一致，簽定補充協定，補充協定與本合同具有同等效力。如本合同條款與相關法律法規不符，以法律法規為準。
第十條爭議的解決方式
本合同在履行過程中發生爭議時，由當事人雙方協商解決。也可通過行政調解解決。協商或者調解不成，可向人民法院起訴。
第十一條其他約定
1、二次供水設施包括蓄水池、加壓泵房、高位水塔、屋頂水箱和相關的附屬設施等。
2、自建二次供水設施由用水人或產權人負責維護管理，有關內容見附件（協議）。
3、供水人在用水人簽訂合同后如發現用水人有陳欠水費的事實；或原用水地域未辦理相關用水手續，供水人有權終止合同并停止供水，直至用水人全額補繳所欠水費和違約金后，再執行本合同。
4、為讓用水人能及時知曉并了解自己的用水情況，用水人應提供真實有效的用水信息和聯系方式（手機號碼），同時供水人應對用水人的用水信息和聯系方式予以保密。
5、本合同其它未盡事宜，依據相關法律法規執行。
供水人（蓋章）： 用水人（蓋章）：
法定代表人： 法定代表人：
委托代理人： 委托代理人：
聯系電話：0731-22333555 手機號碼：
年 月 日
株洲水務集團“用水報裝”服務指南
用水業務受理單
業務類型：新裝 受理日期：
用戶名稱：
用水地址：
聯系人： 聯系電話：
報裝類型：□一類項目 □二類項目 □三類項目
報裝類別：□新立戶 □移表 □一戶一表新裝 □一戶一表改造 □新敷管道
或移位
申報單位：
申請裝表數：
房屋層數：
提交資料：□工商營業執照 □法人登記證明 □行政機構代碼證 □建筑用地
規劃許可證 □工程建設施工許可證 □土地證 □房產證 □購房合同 £租
賃合同 £身份證 □其他
- 業務受理后，一類項目1個工作日內進行現場查勘；二、三類項目5個工作日
內進行現場查勘。
- 現場查勘后，具備安裝條件的，請您及時交納查勘設計費，進行后續設計預算。
- 請您妥善保管好產權證明和身份證等有關用水報裝資料，待后續簽訂《城市供
用水合同》的同時予以提交。
- 為確保您順利辦理業務，請您閱讀《用水報裝流程》。
受理人員：
受理蓋章：
用戶對以上內容予以確認簽字： 年 月 日
株洲水務集團“用水報裝”服務指南
營商類企業用水報裝標準、流程及時限
|
一類項目報裝環節及時間 |
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|
序號 |
流程 |
具體步驟 |
實施內容和要求 |
流程時限 |
|
1 |
報裝受理 |
核實資料 |
由用水申請人提供相關資信資料（含產權證明、客戶信息），幫助其進行窗口辦理，確認資料齊全、用戶信息準確后受理用水報裝申請 |
1個 工作日 |
|
2 |
現場查勘 |
現場查勘設計 |
供水企業組織設計、施工單位上門進行查勘，現場出具模塊化的預算及圖紙，明確開梯方案，并進行施工放線 |
1個 工作日 |
|
3 |
合同簽訂 |
施工合同 |
根據預算造價、用水類別和標準協議文本簽署供水施工合同、并繳納業務費用等 |
1個 工作日 |
|
二供協議 |
根據設計方案，二供設施，和標準協議文本簽署二次供水責權協議等 |
|||
|
城市供用水合同 |
根據設計方案、水表數量和口徑，簽署城市供用水合同等 |
|||
|
4 |
施工通水 |
土方開挖 管線施工 |
供水企業按照設計及施工規范要求進行施工及掛表管理 |
5個 工作日 |
|
掛表通水 |
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|
合計 |
8個 工作日 |
|||
注：一類：安裝計量表數少于5組的非居民用水項目，且室外管線工程小于20m的用水項目（含臨時用水）。
二類：非一類的所有戶表建設項目。
三類：改管移表用水項目。
營商類企業用水報裝標準、流程及時限
|
二類項目報裝環節及時間 |
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|
序號 |
流程 |
具體步驟 |
實施內容和要求 |
流程時限 |
|
1 |
報裝受理 |
核實資料 |
由用水申請人提供相關資信資料（含產權證明、客戶信息），幫助其進行窗口辦理，確認資料齊全、用戶信息準確后受理用水報裝申請 |
1個 工作日 |
|
2 |
現場查勘 |
查勘設計 |
供水企業組織設計、施工單位上門進行查勘，現場出具模塊化的預算及圖紙，明確開梯方案，并進行施工放線 |
依據設計 合同 |
|
設計評審 |
對設計方案進行評審 |
3-5個 工作日 |
||
|
3 |
合同簽訂 |
施工合同 |
根據預算造價、用水類別和標準協議文本簽署供水施工合同、并繳納業務費用等 |
1-4個 工作日 |
|
二供協議 |
根據設計方案，二供設施，和標準協議文本簽署二次供水責權協議等 |
|||
|
城市供用水合同 |
根據設計方案、水表數量和口徑，簽署城市供用水合同等 |
|||
|
4 |
施工通水 |
土方開挖 管線施工 |
供水企業按照設計及施工規范要求進行施工及掛表管理 |
依據施工 合同 |
|
掛表通水 |
||||
|
合計（不含設計、施工） |
5-10個 工作日 |
|||
注：一類：安裝計量表數少于5組的非居民用水項目，且室外管線工程小于20m的用水項目（含臨時用水）。
二類：非一類的所有戶表建設項目。
三類：改管移表用水項目。
營商類企業用水報裝標準、流程及時限
|
三類項目報裝環節及時間 |
||||
|
序號 |
流程 |
具體步驟 |
實施內容和要求 |
流程時限 |
|
1 |
報裝受理 |
核實資料 |
由用水申請人提供相關資信資料（含產權證明、客戶信息），幫助其進行窗口辦理，確認資料齊全、用戶信息準確后受理用水報裝申請 |
1個 工作日 |
|
2 |
現場查勘 |
查勘設計 |
供水企業組織設計、施工單位上門進行查勘，現場出具模塊化的預算及圖紙，明確開梯方案，并進行施工放線 |
依據設 計合同 |
|
設計評審 |
對設計方案進行評審 |
3-5個 工作日 |
||
|
3 |
合同簽訂 |
施工合同 |
根據預算造價、用水類別和標準協議文本簽署供水施工合同、并繳納業務費用等 |
1-4個 工作日 |
|
4 |
施工通水 |
土方開挖 管線施工 |
供水企業按照設計及施工規范要求進行施工及掛表管理 |
依據施工合同 |
|
掛表通水 |
||||
|
合計（不含設計、施工） |
5-10個 工作日 |
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注：一類：安裝計量表數少于5組的非居民用水項目，且室外管線工程小于20m的用水項目（含臨時用水）。
二類：非一類的所有戶表建設項目。
三類：改管移表用水項目。
株洲水務集團“用水報裝”服務指南
用水報裝業務可選設計單位公示
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公示說明 |
根據株跑改辦【2019】8號文，公示的設計單位名錄。 |
設計單位名稱（排名不分先后） |
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中國市政工程華北設計研究總院有限公司 |
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湖南省豐源水務投資建設 有限責任公司 |
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中南水務科技有限公司 |
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株洲市規劃設計院 |
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長沙市規劃設計院有限 責任公司 |
