集團黨委書記、董事長謝錦輝開展服務窗口體驗活動

根據“營商環境優化年”活動要求及統一安排，7月27日上午，集團黨委書記、董事長謝錦輝來到株洲市民中心，開展“一把手走流程”體驗活動。副總經理於曉明參加。

在現場，謝錦輝全流程體驗了更名過戶、用水報裝、用水咨詢等多種用水業務，深入體察業務員服務態度，檢驗集團業務辦理的便捷程度。并以一位普通客服員的身份為市民辦理了網上繳費業務，獲得用戶點贊。

體驗活動結束后，謝錦輝要求，要進一步提高站位緊貼用戶所需，切實增強責任感與服務意識；要進一步優化業務辦理流程，不斷提高用戶的滿意度和獲得感；要進一步秉承“以客戶為中心、以滿意為標準”的服務宗旨，確保為用戶提供優質的服務，向全市人民展示良好的株洲水務形象。

謝錦輝強調，今年是優化營商環境攻堅年，株洲市民中心又是株洲市落實“只進一扇門，最多跑一次”改革落地的載體，服務窗口及業務辦理作為水務服務的前沿陣地，必須全力提升形象、優化服務質量，通過“一窗受理、集成服務”，給用戶提供更加接地氣、更加快捷化、更加有特色的優質服務，營造更加優質和諧的獲得用水環境。