用水報裝業務須知

辦理對象

招商項目、產業項目、中小微企業用水，以及施工用水、臨時用水、私人散戶等用水報裝項目（單一項目安裝水表數量不超過2塊，水表安裝口徑不超過DN150）

辦理方式

申報方式

客戶可通過線上渠道，供水APP、株洲市水務投資集團有限公司官網、水韻熱線（22333555）的24小時在線客服受理；也可通過營業服務網點進行現場受理。

營業服務

網    點

1. 株洲市民中心（28689880）
2. 株洲市水務投資集團有限公司（28290967）

所需資信

資    料

用水報裝

項    目

實行零資料申請

服務標準

四零服務

零跑腿（供水APP+在線客服+主動上門）

零資料（天眼查核實）

零審批（后置合同簽訂）

零費用（免費安裝）

需填表單

1、《報裝受理單》； 2、《現場查勘記錄》；3、《用水需求咨詢表》；4、《城市供用水合同》一式兩份

報裝告知

1、申請人應為用水選址的產權所有人。

2、申請人請確認申請用水前是否有未結清水費、或者申請用水地紅線范圍內有未結清的歷史欠費和未銷戶的水表。如存在以上情況之一，請務必先結清水費、辦理水表銷戶等手續。如未及時解決，將影響后續業務的正常辦理。

3、在申請前，請申請人先協調好周邊關系，確保提供和諧的施工環境。如周邊客戶因申請人未協調好周邊關系，導致無法施工時，應由申請人負責，因協調問題導致施工延期，由申請人承擔。

4、用水接入工程客戶需根據自身用水特點，合理設置符合技術標準的二次供水設施（包括但不限于水箱、水池、水泵等），因未設置二次供水設施而導致自身用水問題的，由申請人承擔。

5、自來水一戶一表工程掛表通水前需簽署《城市供用水合同》，未簽署合同導致通水延期，由申請人負責。

溫馨提示

以下情況

暫不受理

用水申請

1、現場查勘如若發現申請用水地不符合供水設計規劃的；

2、因所在道路未形成，供水管線未鋪設，泵房選址、征地以及企業單位電源基礎配備設施未到位或不屬于我集團的供水范圍等情況；

3、市政管網因城市擴容建設引起的水壓水量達不到供水要求。以上情況待條件成熟可以重新受理，同時我集團愿意與客戶共同協商其它解決方案，并提出技術可行性建議。  

提供的資信資料必須真實有效

若無產權證明或提供的產權資料地址與目前實際用水地址不符，請出具社區（村委會）開具的有效證明以及土地流轉證明，證明模板在水務集團各個服務大廳均可領取，或在集團官網供水服務欄業務流程下載模板（www.newhappyholidays.com）。

辦理對象

經現場查勘確認的所有戶表建設項目。

辦理方式

申報方式

客戶可通過線上渠道，供水APP、株洲市水務投資集團有限公司官網、水韻熱線（22333555）的24小時在線客服受理；也可通過營業服務網點進行現場受理。

營業服務

網    點

1、株洲市民中心（28689880）

2、株洲市水務投資集團有限公司（28290967）

所需資信

資    料

戶表用水

項    目

1、用水地址產權資料：產權證或建設用地規劃許可證、或工程建設施工許可證；

2、與產權資料一致的產權人登記證明：營業執照或法人登記證、或組織機構代碼證；法定代表人身份證及聯系電話；經辦人身份證及聯系電話、授權委托書原件；

3、項目所涉及的技術資料：提供與用水設計相關的基礎資料，包括但不限于：接水范圍內地形地貌圖（1：500）、總平面布置圖（1：500）、建筑施工圖（平、立、剖）、已有的給水設計圖等，申請戶表改造的客戶請提供參與改造住戶的花名冊聯系方式及地址門牌號等；

4、城中村或城郊私人散戶必要時需要提供建筑周邊地形圖；

提供以上資料復印件并加蓋公章。

服務標準

二零服務

零跑腿（供水APP+在線客服+主動上門）

零審批（后置合同簽訂）

需填表單     

1、《報裝受理單》； 2、《現場查勘記錄》；3、《用水需求咨詢表》；4、《城市供用水合同》一式兩份

報裝告知

1、申請人應為用水選址的產權所有人。

2、申請人請確認申請用水前是否有未結清水費、或者申請用水地紅線范圍內有未結清的歷史欠費和未銷戶的水表。如存在以上情況之一，請務必先結清水費、辦理水表銷戶等手續。如未及時解決，將影響后續業務的正常辦理。

3、在申請前，請申請人先協調好周邊關系，確保提供和諧的施工環境。如周邊客戶因申請人未協調好周邊關系，導致無法施工時，應由申請人負責，因協調問題導致施工延期，由申請人承擔。

4、用水接入工程客戶需根據自身用水特點，合理設置符合技術標準的二次供水設施（包括但不限于水箱、水池、水泵等），因未設置二次供水設施而導致自身用水問題的，由申請人承擔。

5、自來水一戶一表工程掛表通水前需簽署《城市供用水合同》，未簽署合同導致通水延期，由申請人負責。

溫馨提示

以下情況

暫不受理

用水申請

1、現場查勘如若發現申請用水地不符合供水設計規劃的；

2、因所在道路未形成，供水管線未鋪設，泵房選址、征地以及企業單位電源基礎配備設施未到位或不屬于我集團的供水范圍等情況；

3、市政管網因城市擴容建設引起的水壓水量達不到供水要求。以上情況待條件成熟可以重新受理，同時我集團愿意與客戶共同協商其它解決方案，并提出技術可行性建議。

提供的資信資料必須真實有效

若無產權證明或提供的產權資料地址與目前實際用水地址不符，請出具社區（村委會）開具的有效證明以及土地流轉證明，證明模板在水務集團各個服務大廳均可領取，或在集團官網供水服務欄業務流程下載模板（www.newhappyholidays.com）。

辦理對象

經現場查勘確認的改管移表用水項目。

辦理方式

申報方式

客戶可通過線上渠道，供水APP、株洲市水務投資集團有限公司官網、水韻熱線（22333555）的24小時在線客服受理；也可通過營業服務網點進行現場受理。

營業服務

網    點

1、株洲市民中心（28689880）

2、株洲市水務投資集團有限公司（28290967）

所需資信

資    料

改(遷)管

工    程      

1、用水地址產權資料：產權證或建設用地規劃許可證、或工程建設施工許可證；

2、項目所涉及的技術資料：項目總平面圖、建筑總平面圖、建筑給排水平面圖及排水系統圖。

提供以上資料復印件并加蓋公章。

服務標準

二零服務

零跑腿（供水APP+在線客服+主動上門）

零審批（后置合同簽訂）

需填表單

1、《報裝受理單》； 2、《現場查勘記錄》；3、《用水需求咨詢表》；4、《城市供用水合同》一式兩份

報裝告知

1、申請人應為用水選址的產權所有人。

2、申請人請確認申請用水前是否有未結清水費、或者申請用水地紅線范圍內有未結清的歷史欠費和未銷戶的水表。如存在以上情況之一，請務必先結清水費、辦理水表銷戶等手續。如未及時解決，將影響后續業務的正常辦理。

3、在申請前，請申請人先協調好周邊關系，確保提供和諧的施工環境。如周邊客戶因申請人未協調好周邊關系，導致無法施工時，應由申請人負責，因協調問題導致施工延期，由申請人承擔。

4、用水接入工程客戶需根據自身用水特點，合理設置符合技術標準的二次供水設施（包括但不限于水箱、水池、水泵等），因未設置二次供水設施而導致自身用水問題的，由申請人承擔。

5、自來水一戶一表工程掛表通水前需簽署《城市供用水合同》，未簽署合同導致通水延期，由申請人負責。

溫馨提示

以下情況

暫不受理

用水申請

1、現場查勘如若發現申請用水地不符合供水設計規劃的；

2、因所在道路未形成，供水管線未鋪設，泵房選址、征地以及企業單位電源基礎配備設施未到位或不屬于我集團的供水范圍等情況；

3、市政管網因城市擴容建設引起的水壓水量達不到供水要求。以上情況待條件成熟可以重新受理，同時我集團愿意與客戶共同協商其它解決方案，并提出技術可行性建議。

提供的資信資料必須真實有效

若無產權證明或提供的產權資料地址與目前實際用水地址不符，請出具社區（村委會）開具的有效證明以及土地流轉證明，證明模板在水務集團各個服務大廳均可領取，或在集團官網供水服務欄業務流程下載模板（www.newhappyholidays.com）。